[Checklist] Como se preparar para a Black Friday 2023

Preparamos um checklist com 10 passos essenciais para vender na Black Friday. Descubra como se preparar para a data mais importante do varejo!

Quem trabalha com vendas sabe que a Black Friday é uma das datas mais importantes do ano, impactando positivamente os resultados dos mais variados segmentos. Em 2022, segundo o NielsenIQ Ebit, mesmo dividindo a atenção dos consumidores com a Copa do Mundo, a campanha movimentou R$ 6,1 bilhões no Brasil. Isso representou um aumento de 5,17% em relação a 2021. Além disso, o ticket médio foi de R$ 618,16, provando que o público está disposto a abrir a carteira.

Mas você sabe como vender na Black Friday? Para aproveitar todo o potencial da data, é preciso acompanhar as tendências, preparar sua operação e oferecer as melhores ofertas sem comprometer as finanças.

Acompanhe a leitura e descubra como se preparar, produtos mais vendidos na Black Friday e mais!

Como se preparar para a Black Friday em 10 passos

Como mencionamos, é muito importante organizar sua empresa para ter boas vendas na Black Friday. Para facilitar esse processo, preparamos um checklist com 10 passos que você deve seguir em sua preparação. Confira abaixo:

1. Inicie seu planejamento: é importante começar definindo quais são seus objetivos, as ofertas trabalhadas e o período da promoção. Afinal, os descontos devem estar alinhados à sua realidade financeira, evitando furos no caixa. 

2. Negocie com fornecedores: entre em contato com seus fornecedores de produtos e embalagens com antecedência para alinhar sua estratégia, garantindo profundidade de estoque para evitar ruptura. Vender a mais do que se tem disponível pode acarretar em atrasos na entrega, causando danos ao consumidor.

3. Defina os canais: para garantir um bom faturamento, considere diversificar seus canais de venda. Uma boa forma de fazer isso é vendendo nos marketplaces com a solução do Olist. Clique aqui e saiba mais! Além disso, é importante investir em uma plataforma de e-commerce de qualidade, como a Vnda.

4. Estude a legislação: conhecendo os direitos e deveres da sua loja, você evita problemas e garante uma melhor experiência ao público. Por isso, revise os principais pontos do Código do Consumidor, Lei do E-commerce, etc. Além disso, quem vende em marketplaces precisa ter atenção dobrada, pois os canais possuem regras sobre mudanças de preço perto da Black Friday.

5. Automatize processos: a operação de vendas da Black Friday exige agilidade. Por isso, contar com ferramentas que automatizam processos manuais é essencial. O Tiny é um ERP completo, com ótimo custo-benefício e rápida implementação, para que você organize sua gestão a tempo da Black Friday. Clique aqui e ganhe 30 dias de teste grátis!

6. Organize a logística: confirme se toda a sua operação logística já está preparada para o aumento do volume de pedidos que deverá acontecer na Black Friday. 30 dias antes, separe o estoque e comece a preparar embalagens.

7. Capriche no marketing: a divulgação das ofertas é crucial para seus resultados. Afinal, quem é visto não é lembrado. Planeje tudo com antecedência e deixe os materiais de divulgação prontos e agendados nas redes sociais.

8. Reveja sua estratégia de atendimento: você pode ter um aumento no fluxo de contatos durante a Black Friday, então é preciso estar preparado. Antes da data, revise todo o seu fluxo de atendimento, bem como os canais, para evitar qualquer problema. Se necessário, reforce o time responsável.

9. Revise suas ferramentas e tecnologias: todas as plataformas usadas precisam estar preparadas para o aumento de demanda. Já imaginou se o seu e-commerce cair, ou se o gateway de pagamento não processar os recebimentos? Teste todas as tecnologias com antecedência e, se preciso, peça ajuda do suporte.

10. Acompanhe a concorrência: antes do grande dia, fique de olho em relação ao movimento dos concorrentes. Isso poderá trazer insights para atuar de forma competitiva e trazer mais vendas na Black Friday.

Expectativa de vendas na Black Friday 2023

E como vai ser a Black Friday 2023? As expectativas são boas! Uma pesquisa realizada pelo Olist mostra que 68,8% dos lojistas esperam faturar mais este ano do que em 2022. A boa notícia é que os consumidores pretendem ajudar nisso: quase 50% do público espera gastar mais de R$ 500 na campanha, trazendo boas oportunidades para seu faturamento. 

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Quer descobrir quais os canais de venda e meios de pagamento preferidos do público, o fator de decisão de compra mais importante, e muito mais? O Relatório da Black Friday 2023 está disponível gratuitamente com diversas tendências de compra e venda para a data. Baixe agora:

Após a Black Friday, o trabalho continua

Depois que o cliente realizou a compra, é preciso oferecer uma boa experiência e fidelizá-lo. Por isso, trouxemos dicas extras para o período pós-Black Friday. Acompanhe:

1. Tenha agilidade operacional: é muito importante estar com a operação preparada para processar os pedidos e despachar as encomendas de forma rápida e organizada. A demora na operação pode prejudicar sua loja.

2. Capriche no pós-venda: encante e fidelize clientes com atendimento de qualidade e diferenciais como embalagens perfumadas.

3. Incentive clientes a avaliarem as compras: as avaliações de compras podem contribuir muito com a reputação da sua loja. Por isso, uma opção é enviar junto da embalagem uma mensagem de agradecimento e incentivar o cliente a avaliar a compra.

4. Resolva possíveis trocas e devoluções: durante e após a Black Friday, você pode receber pedidos de trocas e devoluções. Portanto, já tenha um plano de ação definido para resolver essas situações com agilidade.

Pronto para vender muito? Agora você já sabe como se preparar para a Black Friday. Siga acompanhando os conteúdos aqui do blog e as redes sociais do Olist para garantir ótimos resultados!

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