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Absolutamente TUDO sobre o Mercado Envios: regras, prazos, custos, coleta e vantagens


Absolutamente TUDO sobre o Mercado Envios: regras, prazos, custos, coleta e vantagensO Mercado Envios é a solução logística do Mercado Livre voltada a facilitar a operação dos usuários da plataforma. Dentre as vantagens disponíveis está um contrato competitivo com os Correios, que permite oferecer taxas e prazos de frete mais competitivos.

Se a explicação acima não foi suficiente para você, continue a leitura e confira um Guia Completo sobre o sistema.

O Mercado Livre é o maior site de compras do Brasil e tem mais de 154 milhões de usuários cadastrados. Com o crescimento dos negócios, a empresa passou a desenvolver serviços próprios para otimizar o desempenho de venda dos parceiros. Uma das soluções mais conhecidas é o Mercado Envios, programa que oferece condições logísticas mais vantajosas para os lojistas.

Neste post especial que preparamos, você encontrará TUDO o que precisa saber sobre o serviço de entregas do Mercado Livre. Aprenda a usar a funcionalidade, descubra quais são os prazos e custos, veja como funciona a coleta e o rastreamento e entenda as vantagens para os vendedores. Boa leitura!

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Como funciona o Mercado Envios?

O Mercado Envios é o programa de entregas do Mercado Livre que tem o objetivo de facilitar e agilizar a operação logística das lojas parceiras. Os adeptos do serviço podem se beneficiar do contrato exclusivo que o marketplace tem com os Correios e, com isso, oferecer aos clientes taxas de frete mais baratas.

A proposta do programa é que os lojistas tenham o mínimo de trabalho em relação ao processo logístico. Para isso, o Mercado Envios encarrega-se de realizar o pagamento do frete – por meio do Mercado Pago – e incluir o endereço do cliente na etiqueta de postagem. Dessa forma, o vendedor só precisa imprimir a etiqueta, colá-la na caixa e levar o pacote até os Correios – não é cobrada nenhuma taxa de despacho.

O Mercado Livre encarrega-se também de garantir a segurança do transporte da encomenda e a chegada no endereço do comprador. O pagamento da compra cai na conta do lojista em até dois dias úteis após a confirmação da entrega do produto. Vale destacar que quem utiliza o Mercado Envios pode continuar usando outros serviços de frete aceitos pelo marketplace – Correios, Loggi e Jadlog.

No entanto, há alguns requisitos para utilizar o serviço de entregas do Mercado Livre. Veja quais são eles no tópico a seguir!

Requisitos do programa de entregas do Mercado Livre

Quem deseja utilizar o serviço do Mercado Envios deve respeitar as regras do programa. Confira a seguir quais são as três principais:

1) Usar o Mercado Pago

Para ter acesso às vantagens do Mercado Envios, é obrigatório que o lojista use o serviço do Mercado Pago. A plataforma de pagamentos do Mercado Livre funciona como uma conta de banco, por meio da qual o lojista pode gerenciar as finanças e realizar transações. É a partir dessa conta que o envio da encomenda será pago. Para criar a sua conta no programa, acesse este link.

2) Respeitar as dimensões máximas permitidas para as embalagens

Devido a exigências dos Correios, o Mercado Envios só realiza a entrega de encomendas que tenham até 30 quilos. Outro requisito é que as embalagens respeitem as dimensões máximas permitidas: comprimento entre 16 e 105 cm; largura entre 11 e 105 cm; e altura entre 2 e 105 cm – a soma dos três medidas não deve ultrapassar 200 cm.

3) Enviar apenas produtos aceitos pelo Mercado Envios

É importante destacar que nem todo produto pode ser entregue por meio do Mercado Envios – isso acontece porque há determinados itens que os Correios não transportam, como materiais explosivos ou considerados perigosos. Para verificar se o seu produto é aceito pelo programa, clique aqui. Consulte a página sempre que necessário para ter certeza de que os itens podem ser enviados.

Prazos, custos e frete grátis no Mercado Envios

O Mercado Envios trabalha com um prazo máximo para postagem dos pedidos nos Correios: após a confirmação da compra, o lojista tem até 48 horas para despachar as encomendas – lembre-se de que quanto antes for feita a postagem, menor o risco de haver atraso nas entregas. Caso ultrapasse esse tempo, o vendedor terá que arcar com todo o valor de frete ou pedir que o cliente cancele a compra para refazê-la novamente.

Já em relação aos custos, é preciso destacar o seguinte fato: quem determina o valor de frete, recebe o pagamento da taxa por parte do cliente e repassa o valor aos Correios é o Mercado Livre. Ou seja, o marketplace intermedia todo o processo, e o lojista não tem gasto nenhum em relação ao frete. Então, reforçando, quem paga pelo frete é o cliente.

No entanto, isso não impede as lojas que utilizam o Mercado Envios de oferecer frete grátis aos clientes. Graças ao contrato exclusivo do Mercado Livre com os Correios, os vendedores têm acesso a melhores valores de entrega e podem aproveitá-las para atrair mais clientes e aumentar as taxas de conversão.

Para acionar a funcionalidade de frete grátis, basta acessar a conta do Mercado Envios e seguir os seguintes passos: Ir em Configurações, clicar em Frete > Mercado Envios > Editar e selecionar a opção Permitir ao seu cliente escolher este meio de envio quando o pedido tenha frete grátis.

A seguir, explicamos mais detalhes sobre a postagem e o rastreamento de produtos atendidos pelo Mercado Envios. Acompanhe!

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Postagem e rastreamento de encomendas

Conforme explicamos anteriormente, os lojistas que utilizam o serviço do Mercado Envios ficam responsáveis por apenas três etapas do processo de entrega de mercadorias. As duas primeiras são imprimir as etiquetas e colá-las na embalagem. O Mercado Livre fornece uma etiqueta de envio por cada encomenda que deve ser montada – elas são liberadas assim que o pagamento do cliente é confirmado.

O documento conta com três folhas: a etiqueta da encomenda, uma pré-lista de postagem (PLP) para entregar aos Correios e a declaração de conteúdo. O vendedor deve colar na embalagem a etiqueta e a declaração de conteúdo, ou a nota fiscal, com uma proteção transparente – isso evita que o papel seja danificado. É importante não alterar o tamanho dos arquivos e colá-los em local visível e sem rugas para não prejudicar a identificação.

Já a terceira ação que deve adotada pelos lojistas é postar as encomendas nos Correios. Assim que os pacotes estiverem prontos e identificados, eles devem ser levados até uma das agências da estatal – acesse esta página para encontrar as agências próximas ao seu endereço. O vendedor não precisa pagar nenhuma taxa de despacho e recebe um comprovante de envio no ato de postagem.

Em relação ao rastreamento, tanto os lojistas quanto os clientes podem acompanhar em tempo real a localização das encomendas. Além disso, o Mercado Livre avisa quando os produtos chegam ao destino final. O marketplace disponibiliza o dinheiro da venda em até dois dias úteis após a confirmação de entrega – o valor é depositado na conta do lojista no Mercado Pago.

Se você ainda não tem cadastro no programa, encontre no tópico a seguir o passo a passo de como criar a sua conta, preparar as encomendas e enviá-las!

Passo a passo para começar a usar o Mercado Envios

1) Acesse o site do programa

O primeiro passo para começar a usar o programa de envios do Mercado Livre é acessar o site do Mercado Envios – faça isso por meio deste link. Em seguida, clique em Ativar Mercado Envios.

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Interface do site do Mercado Envios.

2) Faça o login

Você será redirecionado para a tela de login do marketplaces. Aqui, basta preencher os seus dados e clicar em Continuar. Caso você ainda não venda no Mercado Livre, clique em Criar conta.

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Tela de login do Mercado Livre.

3) Escolha um endereço de postagem

A etapa seguinte é selecionar um endereço de postagem, ou seja, o local de onde serão postadas as encomendas – isso é necessário para o Mercado Envios calcular os custos de frete.

4) Informe se você já utiliza a coleta dos Correios

Na tela seguinte, informe se você utiliza ou não o serviço de coleta dos Correios – explicaremos o que é o programa Mercado Envios Coleta no próximo tópico.

5) Serviço ativado!

Prontinho! Agora você já está cadastrado no serviço do Mercado Envios e poderá entregar as encomendas da sua loja com mais comodidade, economia e segurança.

O que é o Mercado Envios Coleta

Um dos maiores atrativos do Mercado Envios é o serviço de coletas gratuito realizado pelo Mercado Livre. Com o Mercado Envios Coleta, o lojista não precisa mais ir aos Correios para postar a encomenda.

Os produtos são recolhidos no endereço fornecido pelo vendedor, em um horário pré-agendado, e levados até o centro de distribuição do marketplace. De lá, eles são entregues aos consumidores por meio de um transporte mais rápido.

Outro benefício é o fato de os produtos atendidos pelo Mercado Envios Coleta receberem embalagens especiais e padronizadas, sem custo adicional para o lojista. Dessa forma, os vendedores conseguem reduzir os gastos e manter um padrão de qualidade em relação aos pacotes.

No entanto, é preciso adequar-se aos seguintes requisitos para utilizar o serviço: ser pessoas jurídica, realizar mais de 15 vendas diárias, emitir Nota Fiscal e residir em São Paulo (SP) – o programa ainda está em fase de testes e, por enquanto, só está disponível para a capital paulista.

Para saber mais detalhes, confira este post que preparamos sobre o Mercado Envios Coleta. Se quiser ativar o serviço agora mesmo, vá direto para o site do programa e clique em Tenho interesse.

Vantagens do Mercado Envios para os lojistas

Você já deve ter percebido que o Mercado Envios oferece diversas vantagens aos lojistas que utilizam o serviço, não é mesmo? Ao longo do texto listamos algumas e aqui compilamos as seis principais. Veja quais são elas:

  • Economia de tempo: O Mercado Envios encarrega-se de praticamente todo o processo de cobrança/pagamento do frete e transporte das encomendas. O lojista só precisa colar a etiqueta de postagem no pacote e levá-lo até os Correios, ganhando tempo para dedicar-se a outras etapas da venda.
  • Segurança nas entregas: O Mercado Livre preza pela segurança no envio dos produtos e  garante que os compradores receberão as encomendas. O contrato do Mercado Envios prevê que, em caso de extravio, tanto o lojista quanto o comprador serão ressarcidos dos valores correspondentes.
  • Serviço de coletas: Lojistas que utilizam o Mercado Envios podem solicitar também o serviço de coletas do programa, que recolhe as encomendas diretamente no endereço do vendedor e completa a entrega até o consumidor. O programa é gratuito e gera muitos benefícios às empresas.
  • Melhoria da reputação: Lojas que utilizam o Mercado Envios podem melhorar a reputação no Mercado Livre com mais rapidez. Quanto maior for o número de compras realizadas por meio do programa, mais rápido será o avanço no termômetro de reputação do canal.
  • Destaque dos anúncios: Produtos que fazem parte do Mercado Envios ganham destaque no Mercado Livre e conquistam os melhores posicionamentos nos resultados do marketplace. Com isso, os lojistas conquistam mais visibilidade e têm mais chances de aumentar as vendas.
  • Possibilidade de oferecer frete grátis: O contrato exclusivo do Mercado Livre com os Correios – que envolve custos abaixo do praticado – permite que os lojistas ofereçam frete grátis sem prejudicar as finanças. Como o benefício é um grande ímã de clientes, a tendência é que as vendas da loja aumentem bastante.
  • Gerenciamento centralizado: O lojista pode acompanhar os custos relacionados a frete diretamente na conta do Mercado Pago. O resumo de pagamentos indica informações como valores recebidos, custos de entrega – valor pago pelo cliente – e tarifas de envio – quantia repassada aos Correios.

Conclusão: usar o Mercado Envios vale a pena!

Parabéns para quem chegou até o fim deste texto! Agora você já sabe tudo de mais importante sobre o Mercado Envios, o programa de entregas do Mercado Livre. Com ele, a operação logística da sua loja fica muito mais fácil, barata e agilizada. Para participar, basta seguir o passo a passo que explicamos anteriormente e se adequar às regras do programa.

Use o Mercado Envios a favor do seu negócio, melhore a performance de envios, ganhe reputação e aumente as vendas!

Ainda tem dúvidas sobre o Mercado Envios? Compartilhe com a gente nos comentários!


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4 Comentários

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    • 2
      Camilla de Oliveira

      Olá, Edney! Você não precisa pagar nada para usar o Mercado Envios. Quem arca com os custos da entrega é o próprio cliente, e o processo é intermediado pelo Mercado Livre. Isso só não vale para o frete grátis (nesse caso, o lojista cobre o valor do frete). Se ainda tiver dúvidas, nos avise!

  1. 3
    João Pedro

    O mercado Envio é somente para quem vendo pelo Mercado Livre ou posso usá-lo para o meu e-commerce em particular ?

    Tenho meu e-commerce no Estado de Rondônia e preciso de um sistema de entrega, que entregue em todo o país

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