Diagnóstico: Perdendo vendas por não ter presença na internet?

Segundo pesquisa realizada pelo Paypal em 2019, existem cerca de 930 mil lojas virtuais no Brasil. Tal número reforça a importância desse canal de vendas para os empreendedores do país. Contudo, o mesmo estudo traz um outro dado que deixa muita gente receosa: 80% das lojas virtuais abertas quebram no médio ou longo prazo.

Essa realidade certamente traz incertezas para quem pensa em entrar para o e-commerce. Entretanto, é evidente que ter uma presença online faz a diferença mesmo para lojistas que não têm dinheiro para investir em novas frentes de negócio. Os ganhos podem vir na forma de otimização do processo de vendas, melhoria no alcance e conversão e aumento no volume de itens vendidos por transação, por exemplo.


Otimização do processo de vendas

Quando falamos em otimização das vendas pensamos em duas situações: clientes habituados a ver seus produtos presencialmente e também aqueles que preferem negociar por WhatsApp.

No caso da venda presencial, seja na loja ou em uma visita, ter os seus produtos na internet vai agilizar o processo. Como o cliente pode ver com antecedência os itens que você tem a oferecer, a venda acontece de maneira mais rápida no momento da interação presencial e a tendência é que surjam menos dúvidas.

Já na venda por Whatsapp, o processo de negociação pode ser bem mais acelerado. Quem está acostumado a vender por esse canal conhece o trabalho envolvido. É preciso enviar a foto do produto e um áudio explicativo. Depois, o cliente pede para ver mais produtos, e muitos arquivos são trocados até uma decisão ser tomada.

Certamente uma vitrine virtual com todas as suas ofertas é a melhor solução para encurtar o caminho. Todo o tempo economizado com essa novidade pode ser investido em outras ações que façam o seu negócio vender mais. 

Ganhos de faturamento

Para introduzir este tópico, gostaríamos de falar sobre uma equação que pode mudar a sua maneira de enxergar as vendas:

Faturamento = Alcance x Conversão x Valor médio das vendas (ticket médio)

A fim de ajudar no entendimento, vamos adicionar alguns números ilustrativos. Imagine que o seu negócio tem o seguinte cenário:

  • Alcance: 500 pessoas visualizam as suas ofertas por mês (seja na sua loja, visitas ou WhatsApp).
  • Conversão: 20% das pessoas que têm contato com aquilo que você oferece realmente fazem uma compra com você.
  • Ticket médio: Em média, as vendas que você faz têm o valor de R$ 50,00.

Sendo assim, chegamos no seguinte resultado ao aplicarmos a fórmula acima:

Faturamento = 500 pessoas  x 0,2 de conversão (20%) x R$50,00 de ticket médio

Faturamento = R$5.000,00

Seguindo essa linha de raciocínio, expor seus produtos ou serviços na internet pode aumentar o faturamento da sua loja, pois envolve as 3 variáveis (alcance, conversão e ticket médio).

O alcance cresce porque fica mais fácil enviar o link do seu site para uma quantidade maior de clientes, além de eles mesmos poderem compartilhar com os amigos. A conversão tende a aumentar porque os produtos aparecem de maneira organizada para o cliente, simplificando o processo de compra.  

Já o ticket médio fica maior porque, ao ver todos os seus itens, há uma boa chance de o  comprador se interessar por mais de um. Também fica mais fácil para você instigá-lo a comprar artigos que sejam complementares. 

Vamos fazer um exercício rápido, supondo as mudanças abaixo no cenário da sua empresa:

  • Alcance: 600 pessoas visualizam as suas ofertas por mês (seja na sua loja, visitas ou WhatsApp).
  • Conversão: 25% das pessoas que têm contato com aquilo que você oferece realmente fazem uma compra com você.
  • Ticket médio: Em média, as vendas que você faz tem o valor de R$70,00.

Faturamento = 600 x 0,25 X R$70,00 = R$10.500,00 (mais que o dobro do que antes!)

Conclusão: anuncie na internet e pare de perder vendas!

A partir disso tudo, é hora de fazer uma análise do seu negócio. Se você acredita que ter uma vitrine na internet para os seus produtos/serviços pode fazer a sua loja ganhar tempo, aumentar o alcance, ter mais conversão ou incrementar o ticket médio, o diagnóstico é que você realmente está perdendo vendas por não estar na internet.

Agora que você sabe disso, é possível que surja a dúvida: será que começar a vender na internet não seria muito caro e trabalhoso para você? Para mostrar que anunciar online pode ser muito mais fácil do que você imagina, o Olist desenvolveu o Olist Shops, uma vitrine virtual GRATUITA que vai facilitar as suas vendas online. Clique no link para saber mais!

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