Sistema de vendas GRÁTIS e estratégias para vender online

Vender pela internet já é uma realidade para muitas micro e pequenas empresas. Não à toa, esse grupo já representa 35% do faturamento online no país, conforme estimativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Tal tipo de notícia deixa muitos empreendedores animados, mas é preciso agir com cautela para não se frustrar ao tentar aproveitar essa oportunidade. 

Infelizmente, a falta de preparo é uma realidade constante no mercado brasileiro. O próprio Sebrae apontou em pesquisas que 55% das pessoas que empreendem não chegam a elaborar um plano de negócios para tal.

O problema mais comum das empresas que não têm sucesso nas vendas online é justamente traçar um planejamento que só daria certo caso elas investissem mais tempo e/ou dinheiro do que realmente têm. As causas desse erro geralmente estão relacionadas à falta de informações precisas de como otimizar o alcance e conversão de um site de vendas.

A fim de ajudar quem deseja aumentar o faturamento por meio da internet, vamos trazer uma visão sobre o que é necessário para obter sucesso no e-commerce. Continue a leitura para saber como conquistar boa performance investindo nas estratégias certas e em soluções de vendas grátis!


Como conquistar grande alcance usando o Google Ads…

A primeira questão importante é entender que alcance refere-se ao número de pessoas que irão visualizar os seus produtos e/ou serviços online. É essencial medir esse número e trabalhar para que a cada mês as suas ofertas sejam vistas por mais pessoas. Neste ponto, muita gente erra porque tem a falsa expectativa de que irá atrair diversos clientes para a loja virtual sem fazer muito esforço. 

A verdade é que sem uma estratégia de divulgação, as chances de obter um bom alcance são bem baixas. Nesse contexto, o mais comum é investir em anúncios de divulgação em ferramentas como o Google Ads. Só que há uma armadilha para quem é leigo: o perigo é gastar muito dinheiro e a conta não fechar. Veja o exemplo abaixo:

De acordo com uma cotação feita na ferramenta Google Ads, o preço mínimo por clique em um anúncio vinculado à busca da palavra “pulseira de couro” é de R$ 0,35. Pode parecer pouco, mas em média os sites brasileiros realizam uma venda para cada 100 visitas que recebem. Ou seja, vender uma única pulseira de couro por este método pode custar R$ 35,00. Muitas vezes, o produto é vendido por um preço menor que esse e não seria incomum encontrar situações nas quais a venda acaba gerando prejuízo.

Claro que existem maneiras de otimizar esse processo. Uma pessoa com expertise no assunto pode, por exemplo, criar campanhas mais baratas usando palavras-chave diferentes ou outras técnicas que melhorem a performance. Só que quando não há ninguém na empresa com tanto conhecimento a saída é contratar uma agência, sendo difícil achar alguma que cobre menos do que R$ 2 mil por mês.

… e o Mercado Livre

Anunciar produtos no Mercado Livre ao invés de fazer o investimento no site próprio é uma saída comum para ganhar alcance gastando pouco. Esse canal tem um potencial interessante, mas nem sempre é simples conseguir visibilidade dentro dele. Vamos seguir com o exemplo anterior para ilustrar isso: buscando por “pulseira de couro” no site, aparecem mais de 30 mil resultados. De todos esses  anúncios, os que vão receber o maior número de visitas são aqueles que aparecem na primeira página da busca.

Conquistar um bom posicionamento no Mercado Livre exige que a sua loja tenha uma das medalhas que carregam o status de “MercadoLíder”. Para conseguir a mais básica, o pré-requisito é realizar pelo menos R$ 36,5 mil em vendas. Já para para a mais avançada, é preciso vender mais de R$ 320 mil. Sendo assim, no começo fica difícil competir com os lojistas que já estão há mais tempo no canal. O que muitos iniciantes fazem é investir em anúncios dentro do próprio Mercado Livre ou apostar em produtos que não tenham tanta concorrência, por exemplo.

O potencial das redes sociais

“O que eu posso fazer para conseguir um bom alcance na internet quando estou começando e não tenho muitos recursos disponíveis?”

Uma das melhores estratégias que os iniciantes acabam ignorando é a de utilizar a própria rede de contatos por meio  de mídias sociais para atingir um público maior. Neste ponto, o WhatsApp é um grande aliado.  Enviar o link da sua vitrine online para amigos e clientes ajuda a gerar mais negócios, especialmente se forem criados incentivos que estimulem o público a compartilhar a página com outras pessoas. Além disso, vale buscar oportunidades dentro de grupos do próprio WhatsApp e Facebook.

No fim das contas, começar a sua atuação no mundo virtual dessa maneira é a opção mais fácil e sem custo algum. Dentro de poucos meses, a empresa terá acumulado um número interessante de pedidos e – o mais importante – bastante aprendizado, que servirá como base antes de dar início em investimentos maiores. 

Detalhe importante: Esse processo só dará certo se o site de vendas for adaptado para uma boa navegação dos clientes no  celular – o que chamamos de “site responsivo”. O ideal é usar uma solução de vendas online que seja gratuita e que não exija nenhum tipo de configuração/personalização. Assim, é possível economizar tempo e ver os primeiros resultados sem precisar gastar nada.

Estratégias para a loja aumentar a taxa de conversão

A conversão é basicamente a divisão do número de vendas que a página faz pelo número de visitas que ela recebe. No tópico anterior comentamos que a média no Brasil gira em torno de 1% (uma venda para cada 100 visitas), mas com um trabalho bem embasado não fica difícil chegar em resultados melhores. Os fatores que mais influenciam no desempenho são o cadastro do produto, preço de venda, frete e agilidade na resolução de dúvidas. 

A respeito do cadastro, investir em fotos nítidas e de diferentes ângulos deixa o produto mais palpável para o comprador. O objetivo aqui é fazer ele sentir como se estivesse com a mercadoria em mãos. Veja nos exemplos abaixo:

Sistema de vendas grátis e estratégias para vender online - Imagem profissional
Neste anúncio, a loja utilizou fotografias profissionais para divulgar o relógio. | Reprodução: Americanas.com
Sistema de vendas grátis e estratégias para vender online - Imagem não profissional
Este exemplo, por outro lado, faz uso de fotos amadoras no anúncio, o que afeta a taxa de conversão e o volume de vendas da loja. | Reprodução: Americanas.com

Outro ponto importante no cadastro é criar título e descrição bem completos. Assim, quem for comprar o item terá menos dúvidas, e a chance de a pessoa realizar o pedido aumenta consideravelmente. Perceba a diferença entre uma descrição caprichada e outra menos completa:

Sistema de vendas grátis e estratégias para vender online - Cadastro completo de produto
Este é um exemplo de descrição supercompleta utilizada no anúncio de um liquidificador. | Reprodução: Americanas.com
Sistema de vendas grátis e estratégias para vender online - Cadastro incompleto de produto
Já aqui vemos uma descrição incompleta e pouco cativante usada no anúncio de outro liquidificador. | Reprodução: Americanas.com

Pode parecer óbvio, mas há vendedores que não se preparam para oferecer um preço mais competitivo do que a concorrência, o que certamente gera taxas de conversão mais baixas. Outro ponto que pode atrapalhar é quando o frete oferecido é mais caro e/ou mais demorado do que o dos concorrentes. Contornar essa situação implica em acompanhar outros sites de vendas constantemente e fazer ajustes nas ofertas praticamente todos os dias.

A importância do atendimento de excelência

Mais uma vez o caminho do sucesso parece complexo aos olhos de quem ainda é pequeno. Construir anúncios de alta conversão realmente exige tempo, e o ideal seria ter uma pessoa dedicada exclusivamente para isso – algo que pode estar fora de cogitação no momento. A boa notícia é que há maneiras mais simples de começar!

O melhor caminho para os iniciantes é se manter próximo dos clientes que visualizam os produtos/serviços. Quando o cadastro ainda não é o ideal e o preço anunciado não foi embasado na média praticada pela concorrência, a chave é contornar esses problemas com um bom atendimento.

Não por acaso, o mais recomendado é usar o WhatsApp e redes sociais para manter essa comunicação frequente. A partir dos feedbacks dos consumidores, será possível entender as necessidades do público e quais são as ofertas mais atrativas para ele. Logo, fica claro que otimizar os anúncios pode melhorar consideravelmente a taxa de conversão e, assim, gerar mais vendas.

Invista nos canais de venda certos e aumente o faturamento! 

Antes de fazer grandes investimentos de tempo e dinheiro nas vendas online, o ideal é analisar de maneira realista quais são os recursos do seu negócio. Durante a fase inicial, talvez faça mais sentido construir uma vitrine virtual de maneira simples e gratuita. Em seguida, compartilhar o portfólio com a rede de contatos mais próxima e depois coletar feedbacks para fazer as melhorias necessárias.

Ao aplicar essas otimizações, é provável que a conversão de vendas aumente. Então, é chegado o momento de investir tempo e dinheiro em estratégias e ferramentas que gerem ainda mais alcance para os anúncios. 

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