Como avaliar o ROI de campanhas de marketing no e-commerce


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Como avaliar o ROI de campanhas de marketing no e-commerce

Uma máxima de gestão muito popular diz que “aquilo que não é mensurado, não pode ser gerenciado”. Nas vendas online isso se torna ainda mais importante, já que somente assim é possível avaliar como está sendo o desempenho do negócio. Munido das informações adequadas você pode detectar deficiências e buscar melhorias, evoluindo constantemente.

Geralmente essa análise se concentra em pontos específicos do negócio, deixando de lado questões como o marketing no e-commerce. Isso pode ser mudado com a avaliação de algumas métricas simples, como o Retorno Sobre Investimento (ROI). Esse indicador ajuda a estimar a efetividade de uma campanha e de outras ações de mercado. O cálculo é extremamente simples e pode facilitar muito a gestão da sua loja online.

Confira neste post como calcular o ROI e quais as vantagens em utilizar esse indicador.

O ROI otimiza os investimentos

Pense na seguinte situação: você começou uma campanha de mídia paga em duas redes sociais diferentes. Entretanto, em uma das redes o ROI foi duas vezes superior ao da outra. Com esse tipo de informação, você pode tomar decisões como priorizar a campanha bem-sucedida ou fazer ajustes na campanha que não deu certo. Isso evita gastos desnecessários, como será visto adiante.

Reduz os custos do marketing no e-commerce

Quando você calcula o ROI das campanhas você percebe o que dá certo e o que não funciona tão bem para os objetivos estratégicos do seu e-commerce. Isso evita o desperdício de recursos em campanhas que não sejam tão produtivas. A constante melhora das campanhas que funcionam, por sua vez, otimiza os resultados, reduzindo o montante investido e garantindo um ganho ainda maior.

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Estabelece prioridades e ajuda a tomar decisões

Em muitas empresas o marketing possui um orçamento limitado para a produção de campanhas, exigindo uma atuação estratégica para definir a melhor alocação de recursos possível. Calculando o ROI de todas as ações já executadas a utilização de recursos pode ser otimizada, aumentando a eficiência. Esses dados também ajudam a dar maior previsibilidade para as medidas colocadas em prática com frequência.

Como calcular o ROI

O cálculo do ROI é extremamente simples. Basta que você tenha condições de mensurar o capital investido inicialmente e qual foi o ganho obtido com determinada ação. Essa conta pode ser resumida na seguinte fórmula:

ROI = [(Ganhos com investimento – Custos de investimento) / Custos de investimento] x 100%

Imagine, por exemplo, que você começou uma nova campanha de e-mail marketing para o seu e-commerce. Suponha que ela teve o custo total de R$ 10 mil. Com o rastreio de links, você detectou que a ação gerou R$ 21 mil em vendas. Fazendo o cálculo conforme a fórmula, obtém-se um ROI de 110%. Isso significa que para cada R$ 1 investido, houve um retorno de R$ 1,10.

ROI negativo

Nem sempre o resultado da campanha cobre o total investido. Se no mesmo exemplo acima as vendas totais somassem R$ 5 mil, o valor do ROI seria negativo: -50%. Isso significa que a ação realizada não foi produtiva e ainda gerou prejuízo. Seguindo a mesma lógica, se o ROI for nulo significa que a campanha não gerou saldo positivo e nem perdas.

Conclusão

Se você está disposto a investir no marketing da sua empresa, precisa fazê-lo com inteligência. Definir e mensurar indicadores de performance torna esse processo mais eficiente e preciso, garantindo que haja progresso constante em suas ações. O ROI é o item decisivo nessa análise, pois define a linha entre o lucro e o prejuízo da empresa.

Ainda está na dúvida se suas campanhas de marketing são rentáveis ou lucrativas? Compartilhe sua opinião nos comentários. Aproveite para ler o post “Aprenda as diferenças entre lucratividade e rentabilidade” e conheça a diferença desses termos que também são relacionados ao ROI.


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