E-book: Sac 2.0 – Estratégias para melhorar o atendimento na loja virtual


E-book: Sac 2.0 – Estratégias para melhorar o atendimento na loja virtual
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E-book: Sac 2.0 - Estratégias para melhorar o atendimento na loja virtual

Preços baixos, produtos de qualidade e uma excelente divulgação não são mais suficientes para garantir o sucesso de uma loja virtual.

Os clientes valorizam cada vez mais um atendimento de qualidade antes, durante e depois de cada compra.

Isso garante a fidelização de consumidores, gera uma reputação positiva para a marca e se torna uma fonte de atração de novos clientes.

Apesar disso, muitos lojistas ainda desprezam esse aspecto no negócio, considerando que a falta de interação física nas vendas online dispensa um bom atendimento.

Empresas como a Zappos, referência em atendimento ao cliente nos Estados Unidos, provam o contrário.

A marca possui um número imenso de entusiastas e evangelistas que transformaram a empresa em referência no segmento de calçados.

Um grupo de clientes chegou a se casar em um dos escritórios da empresa.

Isso prova que um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) bem estruturado é fundamental.

Ele é um importante aliado para gerar mais vendas, mesmo na internet.

Pensando nisso, o Olist preparou um e-book exclusivo que aponta algumas estratégias que podem ser colocadas em prática para melhorar o atendimento da loja virtual.

Dentre os principais tópicos discutidos no material estão:

  • Quais as expectativas dos clientes nas compras feitas pela internet
  • Como lidar com diferentes tipos e perfis de clientes
  • Como otimizar o atendimento de forma prática
  • Cases de sucesso e boas práticas para um SAC de qualidade

Você pode fazer o download desse conteúdo sem custos. Basta clicar no link e e fazer o download:

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E se você tiver alguma outra dúvida sobre o assunto, não deixe de perguntar nos comentários!

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