terça-feira, 14 julho, 2020

Atendimento

O atendimento ao cliente é parte fundamental para o sucesso das suas vendas. Aqui você encontra tudo o que precisa para atender o consumidor da melhor forma. 

Para muita gente, abrir embalagens de produtos é quase tão importante quanto o uso das mercadorias em si. A isso, se dá o nome de unboxing experience, que literalmente significa a experiência de tirar algo da caixa. Tal ansiedade...
A criação de uma política de troca e devolução ainda é fonte de preocupação para inúmeros lojistas. Em geral, esse tipo de situação é encarada como sinônimo de prejuízo, pois envolve despesas de logística reversa e de reembolso ou...
A utilização da internet trouxe inúmeras facilidades para os consumidores. Hoje, existem canais para que eles possam demonstrar sua insatisfação com os serviços ou produtos adquiridos. Já as empresas precisam aprender como lidar com...
Analisar o comportamento do consumidor, compreender suas necessidades e a motivação que o leva a comprar um produto é um processo importante para quem trabalha com o comércio eletrônico (e-commerce). Essas pessoas precisam desenvolver estratégias de marketing para atrair...
Se uma marca existe, alguém falará sobre ela. Essa é uma máxima inevitável na era da internet. Cabe à empresa decidir se vai lidar com isso atuando na construção de uma reputação online, ou não.No segmento das vendas online...
Nenhum lojista deseja ter problemas nas vendas online, mas eles são inevitáveis. Troca ou devolução de produtos, entraves no processamento de pedidos ou atrasos na entrega das encomendas estão entre os fatores que mais geram insatisfação entre os consumidores.Quando...
Diversos mitos rondam os reviews. Há quem acredite que ninguém lê avaliações online, mas as estatísticas indicam o contrário. A pesquisa Local Consumer Review Survey 2017, realizada pela BrightLocal, aponta que 85% dos consumidores acreditam mais em reviews online...
“Me sinto realmente decepcionada com a falta de sensibilidade e respeito”. Essa frase foi escrita no Reclame Aqui por uma cliente que não conseguiu trocar um presente defeituoso, comprado para o Dia das Mães. Além de frustrada com o...
Você já ouviu falar em unboxing experience? O termo refere-se à experiência de, literalmente, abrir uma embalagem e retirar o produto da caixa. Essa etapa da venda vem ganhando cada vez mais importância no mercado porque representa o primeiro...
Um dos pontos cruciais para o sucesso nas vendas em marketplaces é a construção de uma reputação qualificada. É por meio dela que os clientes vão adquirir mais confiança para finalizar a compra, ao mesmo tempo em que este...

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