Atendimento

“Me sinto realmente decepcionada com a falta de sensibilidade e respeito”. Essa frase foi escrita no Reclame Aqui por uma...

Para muita gente, abrir embalagens de produtos é quase tão importante quanto o uso das mercadorias em si. A isso,...

Diversos mitos rondam os reviews. Há quem acredite que ninguém lê avaliações online, mas as estatísticas indicam o contrário. A...

Cada cliente é dotado de características comportamentais únicas, que desafiam as habilidades de lojistas e vendedores. Portanto, conhecer o perfil dos consumidores é fundamental...

A criação de uma política de troca e devolução ainda é fonte de preocupação para inúmeros lojistas. Em geral, esse...

Preços baixos, produtos de qualidade e uma excelente divulgação não são mais suficientes para garantir o sucesso de uma loja...

Foi-se o tempo em que o sucesso no comércio era limitado a oferecer produtos de qualidade, conquistar clientes e acumular...

Nenhum lojista deseja ter problemas nas vendas online, mas eles são inevitáveis. Troca ou devolução de produtos, entraves no processamento...

Um dos pontos cruciais para o sucesso nas vendas em marketplaces é a construção de uma reputação qualificada. É por...

Adquirir novos clientes pode custar de 5 a 7 vezes mais do que fidelizá-los e, com isso, torná-los consumidores recorrentes....