quinta-feira, 21 janeiro, 2021
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Atendimento

4 pilares para melhorar a experiência do cliente no pós-venda

5 de janeiro de 2021 - atualizado em 6 de janeiro de 2021
Atendimento

Canais de atendimento ao cliente no e-commerce: qual a relevância e como diversificá-los?

23 de dezembro de 2020

Home » Gestão de vendas » Atendimento » Página 2

Atendimento

O atendimento ao cliente é parte fundamental para o sucesso das suas vendas. Aqui você encontra tudo o que precisa para atender o consumidor da melhor forma. 

Não deixe a falta de sensibilidade com o cliente afetar o seu e-commerce
Atendimento

Não deixe a falta de sensibilidade com o cliente afetar o seu e-commerce

por Camilla de Oliveira
18 de maio de 2018 - atualizado em 18 de agosto de 2020

“Me sinto realmente decepcionada com a falta de sensibilidade e respeito”. Essa frase foi escrita no Reclame Aqui por uma...

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Unboxing experience: surpreenda o cliente e aumente suas vendas!
Atendimento

Unboxing experience: surpreenda o cliente e aumente suas vendas!

por Camilla de Oliveira
29 de março de 2018 - atualizado em 31 de agosto de 2020

Para muita gente, abrir embalagens de produtos é quase tão importante quanto o uso das mercadorias em si. A isso,...

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Atendimento

Review no e-commerce: aumente suas vendas com esse recurso!

por Camilla de Oliveira
27 de março de 2018 - atualizado em 15 de abril de 2020

Diversos mitos rondam os reviews. Há quem acredite que ninguém lê avaliações online, mas as estatísticas indicam o contrário. A...

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clientestípicosquevocêvaiencontrarnasualoja
Atendimento

5 clientes típicos que você vai encontrar na sua loja virtual

por Igor Castanho
21 de dezembro de 2016 - atualizado em 13 de maio de 2020

Cada cliente é dotado de características comportamentais únicas, que desafiam as habilidades de lojistas e vendedores. Portanto, conhecer o perfil dos consumidores é fundamental...

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Dicas para lidar com troca e devolução de produtos na loja online
Atendimento

Dicas para lidar com troca e devolução de produtos na loja online

por Igor Castanho
16 de novembro de 2016 - atualizado em 13 de novembro de 2020

A criação de uma política de troca e devolução ainda é fonte de preocupação para inúmeros lojistas. Em geral, esse...

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E book:Sac. Estratégiasparamelhoraroatendimentonalojavirtual
Atendimento

E-book: Sac 2.0 – Estratégias para melhorar o atendimento na loja virtual

por Igor Castanho
16 de setembro de 2016 - atualizado em 13 de maio de 2020

Preços baixos, produtos de qualidade e uma excelente divulgação não são mais suficientes para garantir o sucesso de uma loja...

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ComoosucessoComoosucessodoclienteafetaodesempenhodoe commerce?doclienteafetaodesempenhodoe commerce?
Atendimento

Como o sucesso do cliente afeta o desempenho do e-commerce?

por Igor Castanho
1 de agosto de 2016 - atualizado em 6 de maio de 2020

Foi-se o tempo em que o sucesso no comércio era limitado a oferecer produtos de qualidade, conquistar clientes e acumular...

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base pq
Atendimento

SAC no e-commerce: como um atendimento de qualidade favorece suas vendas

por Igor Castanho
17 de junho de 2016 - atualizado em 2 de setembro de 2020

Nenhum lojista deseja ter problemas nas vendas online, mas eles são inevitáveis. Troca ou devolução de produtos, entraves no processamento...

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Qual é a importância da reputação nas vendas em marketplace?
Atendimento

Qual é a importância da reputação nas vendas em marketplace?

por Igor Castanho
31 de maio de 2016 - atualizado em 6 de maio de 2020

Um dos pontos cruciais para o sucesso nas vendas em marketplaces é a construção de uma reputação qualificada. É por...

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Pós-venda: Como fidelizar clientes no seu e-commerce
Atendimento

Pós-venda: Como fidelizar clientes no seu e-commerce

por Marcelo Ribeiro
4 de abril de 2016 - atualizado em 4 de maio de 2020

Adquirir novos clientes pode custar de 5 a 7 vezes mais do que fidelizá-los e, com isso, torná-los consumidores recorrentes....

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