Foi-se o tempo em que o sucesso no comércio era limitado a oferecer produtos de qualidade, conquistar clientes e acumular lucros. Em um mercado cada dia mais concorrido, oferecer um atendimento diferenciado aos consumidores é essencial para garantir a...
Nenhum lojista deseja ter problemas nas vendas online, mas eles são inevitáveis. Troca ou devolução de produtos, entraves no processamento de pedidos ou atrasos na entrega das encomendas estão entre os fatores que mais geram insatisfação entre os consumidores.Quando...
Um dos pontos cruciais para o sucesso nas vendas em marketplaces é a construção de uma reputação qualificada. É por meio dela que os clientes vão adquirir mais confiança para finalizar a compra, ao mesmo tempo em que este...
Adquirir novos clientes pode custar de 5 a 7 vezes mais do que fidelizá-los e, com isso, torná-los consumidores recorrentes. Se o seu e-commerce está constantemente tendo que captar novos compradores porque quem já consumiu não faz novas compras...
Analisar o comportamento do consumidor, compreender suas necessidades e a motivação que o leva a comprar um produto é um processo importante para quem trabalha com o comércio eletrônico (e-commerce). Essas pessoas precisam desenvolver estratégias de marketing para atrair...
Além da competição por vendas em lojas físicas, hoje, o cenário se divide também pela internet. Vender e atender o cliente rapidamente não é suficiente para os consumidores da atualidade, que estão mais exigentes.Pautadas nisso, as empresas de e-commerce estão usando o overdelivering como...
Quando falamos em jornada do consumidor no e-commerce, estamos nos referindo ao caminho que um cliente percorre até tomar a decisão efetiva de comprar de sua empresa. Ela funciona basicamente em 4 etapas: conhecimento, ciência de um problema, consideração...
