O que é buy box e como ela pode impulsionar suas vendas em marketplaces


O que é buy box e como ela pode impulsionar suas vendas em marketplaces
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O que é buy box e como ela pode impulsionar suas vendas em marketplaces

Buy box, buybox, seller box ou caixa de compra é o espaço de maior destaque dentro do anúncio de um produto nos marketplaces. Além de gerar mais conversões, esse espaço privilegia com maior visibilidade os lojistas que se destacam perante os concorrentes em aspectos como: reputação, prazo de entrega, preço e estoque.

Se essa explicação ainda não responde todas as suas dúvidas, a história abaixo pode te ajudar a entender melhor o assunto.

Você decidiu apostar nos marketplaces como estratégia para ampliar suas vendas online e agora está selecionando o portfólio de produtos mais adequado para anunciar. A escolha é feita priorizando itens com pouca concorrência e maior potencial de conquistar consumidores, mas então você descobre que outros lojistas já oferecem produtos iguais naquele mesmo site. Surge então o desafio: como conseguir destaque perante a concorrência dentro dos marketplaces?

Para evitar que um usuário se depare inúmeras vezes com o anúncio de um mesmo item, os marketplaces fazem a apresentação unificada de produtos. A marca e o preço praticado por todos os lojistas aparecem em uma mesma página, mas apenas um dos concorrentes ganha destaque. Essa é a função da buy box, (ou caixa de vendas, em tradução literal). Ela dá mais visibilidade para a melhor oferta disponível naquele momento, com base em diversos critérios, o que pode ser decisivo para o sucesso das suas vendas.

Eis um exemplo em imagem para facilitar a compreensão:

o que e buy box

Como é possível perceber na imagem, o lojista que aparece na buy box tem uma vantagem imensa perante os demais vendedores. Ao comprar determinado produto muitos clientes sequer atentam para quem é o fornecedor. Um bom exemplo disso é a Amazon.com — principal marketplace do mundo — na qual mais de 80% das vendas fechadas são feitas dentro da buy box.

A decisão de quem aparece na buy box é tomada pelos marketplaces, e segue critérios específicos. Para garantir uma posição de destaque nesse ranking há um conjunto de fatores que fazem toda a diferença. Listamos abaixo os principais aspectos que devem ser observados para quem deseja dar maior visibilidade aos seus produtos nos marketplaces:

Preço do produto

A maioria dos consumidores de e-commerces sempre espera encontrar na internet preços mais baixos do que nas lojas físicas. Sendo assim, oferecer um valor de venda competitivo faz toda a diferença. Também é importante monitorar os valores praticados pelos concorrentes, para verificar se há uma diferença muito grande para o mesmo produto.

Isso não significa, contudo, que você terá que operar no prejuízo. Como você verá adiante, esse não é o único critério avaliado pelos marketplaces. Mesmo oferecendo um item com um preço mais em conta você pode não conquistar o máximo destaque.

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Condições de frete

Não basta oferecer preços competitivos se o valor do frete é muito elevado ou se o tempo de entrega é longo. Isso acaba sendo considerado como um custo implícito para os consumidores e pode influenciar a definição do produto que vai para a buy box. A pontualidade no envio dos produtos também é um item importante monitorado pelos marketplaces.

Disponibilidade em estoque

Não é interessante para os marketplaces anunciar um produto que esteja indisponível em estoque. Por essa razão, vendedores que garantem uma venda e entrega constante de produtos saem em vantagem na disputa pela buy box. O ideal é não intercalar momentos de venda rápida com longos períodos de estoque zerado. Como você está exibindo seu anúncio para milhares de potenciais clientes de uma só vez é preciso ter capacidade de atender a demanda, principalmente para itens mais populares.

Reputação do lojista

Em todos os marketplaces os lojistas podem ser avaliados pelos consumidores, o que também ajuda na reputação da marca. Isso é feito por meio de notas e depoimentos, que geralmente levam em conta aspectos como a qualidade do produto vendido, prazo de entrega e atendimento. Se seu desempenho é positivo a visibilidade dos produtos também será beneficiada.

Quais são os critérios da buy box em cada marketplace?

Agora que você já conhece os critérios mais importantes da buy box, entenda quais deles são considerados em cada marketplace.

B2W

  • Melhor preço de venda
  • Melhor prazo de entrega
  • Quantidade de estoque
  • Melhor reputação
  • Menor valor no frete
  • Melhor condição de pagamento (parcelas)

O lojista que apresentar melhor desempenho nesses 6 fatores tem seu produto destacado no buy box. Conforme os outros lojistas melhorem seu desempenho nesses fatores, os anúncios são substituídos. Esse processo é dinâmico e pode ser alterado diariamente de acordo com as mudanças nesse cenário.

Recentemente a empresa também lançou o buy box regional, que considera o estado e a cidade do vendedor para definir qual lojista ficará em destaque. Com isso, por exemplo, o mesmo produto pode ter um ganhador de buy box no interior de São Paulo e outro ganhador na capital de São Paulo. O sistema funciona apenas para consumidores cadastrados na plataforma, que estejam acessando o e-commerce nas versões desktop ou mobile.

Via Varejo / Cnova

  • Menor preço de venda
  • Menor custo de frete
  • Menor prazo de entrega

Walmart

  • Melhor preço

Conclusão

Não basta apenas entrar em um marketplace e divulgar um amplo leque de produtos para garantir imediatamente mais clientes e aumento nas vendas. É preciso se tornar referência para conseguir destaque aos produtos anunciados dentro da buy box. Isso exige uma ação estratégica e com monitoramento constante.

Utilizando o Olist fica muito mais fácil conquistar essa visibilidade. Você entra nos marketplaces utilizando a nossa marca, que já possui uma reputação nos canais de vendas e milhares de avaliações de clientes. Além disso, os preços de venda são monitorados constantemente e nossos lojistas recebem orientações sobre qual o melhor valor a ser praticado.

Outra vantagem é na logística, pois com nosso convênio com os Correios você despacha seus produtos de maneira rápida, fácil e sem custos, evitando atrasos. Por fim, os consumidores das lojas contam com um serviço exclusivo de Atendimento ao Cliente, o que reduz muito as reclamações e avaliações negativas. Tudo isso faz a diferença para você aparecer na buy box e conquistar mais negócios.

Você ainda tem dúvidas sobre o que é buy box e como ela pode destacar seus produtos? Compartilhe seus questionamentos nos comentários!


4 Comentários

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  1. 1
    Vinicius

    O frete está dificultando muito pra mim. Ainda estou no início das atividades e não posso oferecer frete grátis, até porque moro em um lugar afastado então o frete sempre fica caro. Será que existe alguma saída para isso?

    • 2
      Igor Castanho

      Olá Vinicius, excelente pergunta.
      Se você vender pelo Olist, por exemplo, poderá utilizar o nosso contrato com os Correios. Com isso, você pode conseguir preços mais baixos para as principais rotas de envio.
      Além disso, você pode investir em técnicas como kits de produtos, para diluir o valor do frete.
      Continue participando! Um abraço!

  2. 3
    Thiago Pereira

    Primeiro preciso dizer que este site é incrivel. Muito obrigado por compartilhar tantas informações úteis. Só pra eu entender sobre a buybox ela só existe pra quem revende, certo? No meu caso, como sou fabricante, não haverá produto idêntico no concorrente. Então buybox não se aplica certo?

    • 4
      Igor Castanho

      Olá Thiago, tudo bem?
      Muito obrigado por seu comentário :)
      Exatamente, a disputa pela buybox só existe caso haja mais de um fornecedor para o mesmo produto. Se houver um único vendedor, ele conquistará a buybox.
      Se você for fabricante e também for um distribuidor exclusivo dos seus produtos a buybox será sua. Mas se você tiver outros revendedores e um deles também decidir entrar nos marketplaces aí pode haver concorrência.
      Espero ter sido claro. Continue nos acompanhando!
      Um abraço!

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